在全球數(shù)字化變革、“數(shù)字中國”和“數(shù)字經(jīng)濟”快速推進的時代背景下，我國越來越多傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)正在主動系統(tǒng)性地進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。
新冠肺炎疫情沖擊下的零售企業(yè)，生產(chǎn)經(jīng)營活動出現(xiàn)放緩，如何降本增效成為企業(yè)共同面對的難題。實際上，零售業(yè)或許是對推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級態(tài)度最積極的行業(yè)。隨著社會經(jīng)濟發(fā)展、數(shù)字技術(shù)驅(qū)動以及大環(huán)境影響，消費場景加速向線上轉(zhuǎn)移，傳統(tǒng)零售行業(yè)開始邁進以數(shù)字化為特征的智慧零售時代。
有研究認為，2022年將成為零售行業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)發(fā)展的重要分水嶺，零售數(shù)字化正由以渠道構(gòu)建和業(yè)務(wù)數(shù)字化為主的1.0時代，向聚焦數(shù)字化業(yè)務(wù)運營、全面提效的2.0時代升級。其中，“數(shù)字基建、總部角色、導購角色、關(guān)鍵運營指標”四大維度成為零售數(shù)字化2.0階段的核心內(nèi)涵和升級方向，企業(yè)和品牌方需要更加關(guān)注私域用戶的差異化觸達和精細化運營，以挖掘用戶的生命周期價值。
較為明顯的是，不少企業(yè)自上而下推動的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已初見成效，如永輝超市不僅自研YHDOS系統(tǒng)，還研發(fā)了數(shù)字化用工、智能訂貨、庫存精細化管理等功能，使其數(shù)字化標桿店福州奧體店、泰禾店的用工效率提升超20%;成都青龍廣場店的人效提升比例已達近50%，將門店員工的總?cè)站r降低了10小時。物美集團與多點DMALL合作，上線基于AI銷量預(yù)測的自動補貨系統(tǒng)，打造“智能預(yù)測—智能補貨—訂單可視—零供協(xié)同”的完整解決方案，徹底顛覆物美傳統(tǒng)手工補貨方式，大幅提升了補貨效率與質(zhì)量，在降低缺貨率、減少高庫存的同時實現(xiàn)了庫存的快速周轉(zhuǎn)。試點門店缺貨率由最高時的7%降至2%以內(nèi)、庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)由最高時的35天降低到普遍21天以內(nèi)，并且通過將補貨工作自動化，補貨人效大幅提升，30人覆蓋管理近千家門店，節(jié)約門店人力成本約5000萬元/年。
除了零售企業(yè)持續(xù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型外，品牌商也在利用數(shù)字化尋找新的發(fā)展機遇，5G、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、機器人等新技術(shù)讓傳統(tǒng)制造業(yè)煥發(fā)新機，如海爾、中國移動和華為共同打造的海爾5G+MEC智慧全連接工廠項目，以5G移動算網(wǎng)為基礎(chǔ)，不斷推動5G、邊緣計算、人工智能、機器視覺等關(guān)鍵技術(shù)在工業(yè)制造領(lǐng)域的深度融合，在探索中定義未來智能制造，打造全球領(lǐng)先的5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。方太的智能廚具未來工廠，通過應(yīng)用“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)，與浙江移動聯(lián)合打造視覺檢測、AGV(移動機器人)、數(shù)據(jù)采集三大場景，能實時采集、分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)，提升生產(chǎn)安全管控水平。
工信部信息通信管理局數(shù)據(jù)顯示，2022年上半年，國內(nèi)實施智能制造工程，孵化解決方案供應(yīng)商已經(jīng)超過6000家，服務(wù)范圍覆蓋90%以上制造業(yè)領(lǐng)域，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)關(guān)鍵工序數(shù)控化率和數(shù)字化研發(fā)設(shè)計工具普及率分別達到55.7%、75.1%，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升進程進一步提速。
伴隨著數(shù)字化和新技術(shù)的發(fā)展，無論是零售業(yè)還是制造業(yè)，如何讓商業(yè)更智能，更能滿足消費者不斷升級的消費需求，已成為眾多商業(yè)企業(yè)的必修課。特別是《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》的發(fā)布，更是給商業(yè)企業(yè)大力發(fā)展數(shù)字化、應(yīng)用新技術(shù)吃下了一顆“定心丸”。
在大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟的大背景下，廣大商業(yè)企業(yè)積極發(fā)展并應(yīng)用新技術(shù)，推動多種產(chǎn)業(yè)、業(yè)態(tài)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，在過去一年中做出了不少成績。當然，也有一些創(chuàng)新并不能盡如人意。但數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不總是顛覆性的，只要腳踏實地、更有效地利用技術(shù)，就一定能給企業(yè)帶來全新的變化?？梢钥吹降氖?，如今商業(yè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級仍在持續(xù)進行，數(shù)字化已成為降本增效的內(nèi)生動力。