3月31日，時(shí)代鄰里控股有限公司（股票代碼：9928.HK，以下簡稱“時(shí)代鄰里”）發(fā)布2021全年業(yè)績公告，在2021年4月獲納入恒生物業(yè)服務(wù)及管理指數(shù)成分股后，再次向市場提交高分答卷。2021年，時(shí)代鄰里在管面積同比增速53.3%，達(dá)1.06億方，其中，來自第三方的在管面積占比連年增長至76.4%，市場動(dòng)能強(qiáng)勁；總營收、核心凈利潤也穩(wěn)健向前，同比增幅分別為54.7%及42.1%。
作為“現(xiàn)代服務(wù)創(chuàng)造者”，時(shí)代鄰里已砥礪前行24年，始終堅(jiān)持“品質(zhì)讓客戶驚喜，服務(wù)讓客戶感動(dòng)”的經(jīng)營理念，并積極把握行業(yè)“量升、利增、擴(kuò)容”的歷史性機(jī)遇，主動(dòng)迎接和擁抱變化，顯示出強(qiáng)大的生命力。
市場動(dòng)能強(qiáng)勁，管理規(guī)模優(yōu)質(zhì)擴(kuò)張
截止2021年底，時(shí)代鄰里在管物業(yè)管理項(xiàng)目901個(gè)，覆蓋87個(gè)城市，總合約及在管規(guī)模再創(chuàng)新高，分別為1.32及1.06億㎡，同比增速分別為61.8%及53.3%，為物業(yè)管理服務(wù)及增值服務(wù)提供了創(chuàng)收土壤，并保有2650萬㎡的儲(chǔ)備面積，合約在管比從1.19提升至1.25，為未來發(fā)展持續(xù)蓄能。
圖：2019-2021年時(shí)代鄰里規(guī)模增長情況（億平方米）
數(shù)據(jù)來源：公司年報(bào)及業(yè)績公告
&中指數(shù)據(jù)CREIS物業(yè)版（點(diǎn)擊試用）
對(duì)處在地產(chǎn)周期影響壓力下的物業(yè)企業(yè)來說，如何強(qiáng)化自我造血能力無疑是重中之重。時(shí)代鄰里錨定粵港澳大灣區(qū)、長三角、成渝及華中四大核心城市群，在受益于時(shí)代中國集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展帶動(dòng)的同時(shí)，積極蓄能，主要依靠市場拓展推進(jìn)全國化市場布局，將資本市場融資上市所得款約65%、配售及認(rèn)購股份所得款約54.5%用于尋求潛在戰(zhàn)略投資及收購機(jī)會(huì)，并加大自主外拓力度，收并購及外拓雙管齊下，成效顯著。
截至2021年底，時(shí)代鄰里第三方物業(yè)在管面積高達(dá)8059.7萬㎡，較總管理規(guī)模占比從69.0%進(jìn)一步增長至76.4%，其中，新增自主外拓面積同比大增128%達(dá)2016萬㎡，2019-2021年復(fù)合增速高達(dá)87%，此外，時(shí)代鄰里進(jìn)一步收購成都合達(dá)聯(lián)行31%的股本權(quán)益，斬獲優(yōu)質(zhì)住宅項(xiàng)目，助力成渝區(qū)域總合約規(guī)模迅猛增長高達(dá)15倍以上?？梢钥闯?，時(shí)代鄰里市場拓展能力不斷突破，對(duì)于時(shí)代中國集團(tuán)的依賴性逐漸降低，第三方項(xiàng)目的支柱屬性顯著加強(qiáng)。
圖：2019-2021年不同物業(yè)開發(fā)商在管面積增長情況（萬平方米）
數(shù)據(jù)來源：公司年報(bào)及業(yè)績公告
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長期主義踐行，業(yè)績?cè)鲩L穩(wěn)健，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化
得益于管理規(guī)模的快速提升與多元化業(yè)務(wù)的順利開展，時(shí)代鄰里的大部分財(cái)務(wù)指標(biāo)表現(xiàn)維持穩(wěn)步提升，2021年總營收達(dá)27.2億元（人民幣，下同），較2020年同比增幅54.7%；毛利潤7.4億元，同比增長39.8%；股東應(yīng)占核心凈利潤3.3億元，同比增長42.1%。
圖：2019-2021時(shí)代鄰里盈利情況（億元）
數(shù)據(jù)來源：公司年報(bào)及業(yè)績公告
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著眼時(shí)代鄰里四大業(yè)務(wù)條線——物業(yè)管理服務(wù)、非業(yè)主增值服務(wù)、社區(qū)增值服務(wù)及其他專業(yè)服務(wù)，其收入分別為15.77、3.97、5.47及1.99億元，較總營收占比分別為58.0%、14.6%、20.1%及7.3%，其中，兩大核心業(yè)務(wù)收入占比不斷優(yōu)化，社區(qū)增值服務(wù)占比持續(xù)提升了約9個(gè)百分點(diǎn)，主要得益于規(guī)模擴(kuò)大、業(yè)務(wù)類型多樣化以及服務(wù)用戶數(shù)量高速增長，物業(yè)管理服務(wù)占比則提升約1個(gè)百分點(diǎn)，結(jié)構(gòu)更加均衡。
圖：2020-2021時(shí)代鄰里業(yè)務(wù)線收入結(jié)構(gòu)（百萬元）
數(shù)據(jù)來源：公司年報(bào)及業(yè)績公告
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平臺(tái)賦能促發(fā)展，社區(qū)增值服務(wù)創(chuàng)收翻近兩倍
在服務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大的基礎(chǔ)上，時(shí)代鄰里依托于科技賦能，打造全生命周期的「科技+服務(wù)」平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理與增值服務(wù)雙輪驅(qū)動(dòng)，通過物業(yè)管理在線化、項(xiàng)目運(yùn)營在線化與小區(qū)交易在線化，實(shí)現(xiàn)客戶畫像的精準(zhǔn)定位，賦能項(xiàng)目管理與增值業(yè)務(wù)的開展，并通過小區(qū)運(yùn)營不斷增加業(yè)主的活躍度與客戶黏性。
截至2021年底，社區(qū)增值服務(wù)收入約人民幣5.5億元，同比大幅增長約193.8%，空間運(yùn)營、美居業(yè)務(wù)、資產(chǎn)服務(wù)、社區(qū)團(tuán)購等細(xì)分業(yè)務(wù)均實(shí)現(xiàn)有效增長，既彌補(bǔ)了在地產(chǎn)周期性影響下的非業(yè)主增值服務(wù)收入小幅損失，又為未來發(fā)展開拓了更多的財(cái)務(wù)增長點(diǎn)，此外，鄰里邦A(yù)PP業(yè)主認(rèn)證率超80%，線上商城覆蓋用戶同比增長46%，線上線下流量互聯(lián)互通也促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。
圖：2019-2021時(shí)代鄰里社區(qū)增值服務(wù)收入增長情況
數(shù)據(jù)來源：公司年報(bào)及業(yè)績公告
&中指數(shù)據(jù)CREIS物業(yè)版（點(diǎn)擊試用）
時(shí)代鄰里表示在增值業(yè)務(wù)方面，將以社區(qū)為基礎(chǔ)，打造圍繞社區(qū)資產(chǎn)的「房事業(yè)群」與圍繞社區(qū)業(yè)主的「人事業(yè)群」：人事業(yè)群業(yè)務(wù)將通過社群運(yùn)營，持續(xù)聚集流量，為社區(qū)團(tuán)購等業(yè)務(wù)開展提供基礎(chǔ)，為長遠(yuǎn)新興業(yè)務(wù)提供孵化平臺(tái)；房事業(yè)群則將不斷深挖小區(qū)資源，提高轉(zhuǎn)化率，為后續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)更多利潤。
總結(jié)
2021年，時(shí)代鄰里在服務(wù)規(guī)模拓展、多元業(yè)務(wù)延伸都取得較好成效，尤其在市場外拓能力、社區(qū)增值服務(wù)方面表現(xiàn)突出。在2022這第二個(gè)三年計(jì)劃的開局之年，時(shí)代鄰里展望未來，表示將繼續(xù)堅(jiān)持「4321」核心戰(zhàn)略：規(guī)模方面，將繼續(xù)深耕粵港澳大灣區(qū)、長三角、成渝以及華中四大核心城市群，聚焦住宅、產(chǎn)業(yè)園與公建三大核心業(yè)態(tài)；增值業(yè)務(wù)方面，將以社區(qū)為基礎(chǔ)，打造圍繞社區(qū)資產(chǎn)的「房事業(yè)群」與圍繞社區(qū)業(yè)主的「人事業(yè)群」；科技平臺(tái)方面，將繼續(xù)加大在科技領(lǐng)域的投入，不斷優(yōu)化對(duì)客系統(tǒng)，提升客戶體驗(yàn)；同時(shí)將加強(qiáng)內(nèi)部組織流程、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、經(jīng)營分析平臺(tái)等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，從而使組織的運(yùn)轉(zhuǎn)更加高效。