鑫式服務煥新顏
我們用心守護一個個美好瞬間
書寫著悅心故事
讓春意更盎然，讓服務更有溫度
鑫苑服務商服公司
悅心warm+煥發(fā)活力
行動ING~
服務之星
Excellent?service?staff
為“悅晟聯(lián)行”代言
廣州環(huán)球夢大廈是悅晟聯(lián)行的代表項目，始終保持著高標準服務，并承辦了市協(xié)會組織的培訓觀摩。3月21日，大廈7層客戶送來錦旗對物業(yè)服務人員表示感謝，這是項目交付半年以來的第四面錦旗。
原來，從客戶裝修至進駐辦公，物業(yè)專人全力跟進，為客戶提供全過程服務?？蛻暨M駐時，物業(yè)人員現(xiàn)場協(xié)助搬運家具，工程人員幫助客戶將字畫掛墻，并對雜物進行清理；客戶除甲醛失誤導致消防報警，我們做好應急處理。日常服務中我們?yōu)榭蛻籼峁┡牟栾?、綠植DIY等，從大堂環(huán)境、晨迎晚送、客戶感知等給客戶營造了舒適便捷的辦公環(huán)境。
點點滴滴的服務細節(jié)給客戶留下了暖心的印象，也贏得了客戶的認可和肯定。
有困難，就找小韓
“有困難，就找小韓?！?大家有什么問題都會找他幫忙，他就是天津湯泉世家案場禮賓班長韓建輝。
2月的一天，置業(yè)食堂管道出現(xiàn)堵塞、無法排水，韓班長趕到現(xiàn)場協(xié)助處理。當他們打開井蓋時發(fā)現(xiàn)排污井已滿，手動無法排空通暢，他立即聯(lián)系排污車。過程中，韓班長一直耐心協(xié)調(diào)處理，2個小時后終于將管道疏通，食堂才可以正常使用，保障了置業(yè)員工的正常用餐，得到大客戶的肯定，并送來一面錦旗。
“心靈巧手”小達人
張曼是鄭州大學府的一名客服接待員，她形象好、能力強、服務標準高，參加過公司各種大型會議和對外展示，是我們的服務形象大使。
不僅如此，張曼還有一巧手，無論是小石頭、橡皮泥，還是面粉、飲品，經(jīng)過她的手就變成了冰墩墩小泥人、水系精美圖案、情人節(jié)玫瑰DIY，還有蛋黃酥、奶茶等等，瞬間靈動和美味了起來。她還喜歡鉆研和創(chuàng)新，自己拍攝短視頻、剪輯、配樂等等，記錄和傳播著服務中的點點滴滴。
行走的“大志”
他是青島龍璽案場禮賓班長王志勇，都親切的稱呼他“大志”。大志是個熱心腸的小伙子，工作中他肯吃苦不怕累，帶頭幫助保潔大姐清理水系，協(xié)助甲方搬搬抬抬、活動布場，在重要接待中通宵加班做保障。
3月份青島抗疫形勢艱巨，大志每天背著40多斤的噴霧器，對售樓部進行全面消殺，為客戶和甲方營造安心、放心的購房環(huán)境。無論再累，他臉上總是掛著笑容，積極樂觀的態(tài)度也鼓舞著身邊的每一個人，發(fā)自內(nèi)心地為客戶提供更好的服務。
消防安全“守護盾”
消防安全一刻也不能放松，保證消防安全是我們的責任。
3月14日上午9點，駐馬店陽光城案場禮賓姜華濤站崗執(zhí)勤時，突然一名工程部人員前來借用滅火器，并表示工程部電閘短路著火。姜華濤立即上報班長并第一時間跑到售樓部拿上干粉滅火器趕到現(xiàn)場。在確認著火位置后，使用滅火器對準電閘進行撲救，由于及時發(fā)現(xiàn)，火勢很快被控制撲滅。滅火后他們又對現(xiàn)場進行了排查，無其他隱患后才回到服務崗位，現(xiàn)場人員也對他們的表現(xiàn)豎起大拇指。
心靈美，行動更美
用最真誠的微笑提供最暖心的服務，讓客戶感受到如沐春風般的溫暖。她就是鄭州鑫苑國際中心大堂前臺翟羽佳。
她每天晨迎晚送、為客戶掃碼登記，在寒冷的冬季送上一杯溫暖姜茶；記得在今年2月，翟羽佳巡視外圍時發(fā)現(xiàn)路邊綠化帶里有一部手機，她通過聯(lián)系監(jiān)控室值班人員調(diào)出監(jiān)控視頻逐段觀看之后，確定失主為本大廈客戶。在身份核實之后聯(lián)系上了失主，這位先生匆忙趕到現(xiàn)場，看到失而復得的手機，十分欣喜，并表示手機里面有大量重要信息，如果丟失會造成很大困擾，客戶連聲對她表示感謝。
細心的小姐姐
我們?yōu)槟峁﹥和阕o服務，讓每一位到訪家長，在咨詢、選房、簽約時無后顧之憂。
湖州絲綢小鎮(zhèn)客服陳貴先在吧臺服務時聽到一陣孩子的哭鬧聲，急忙上前詢問，原來是寶寶的小玩具在玩耍時丟了。她便開啟了“哄娃”模式，先是拿出一顆糖給寶寶安撫情緒，然后溫柔地和寶寶交流，得知孩子幾乎整個大廳都跑遍了。雖然任務艱巨，她還是開始了地毯式的搜索，展廳模型區(qū)、吧臺接待區(qū)、兒童玩樂區(qū)，她俯身將每個沙發(fā)、茶幾、角落都找了一遍，終于在縫隙里找到了玩具?？粗⒆娱_心地蹦蹦跳跳，她也滿意地笑了。
她是家園美化師
她是西安鑫苑府的保潔班長王彩娟，細微之處顯匠心，在日常清潔中，王班長總是能積極想辦法處理難點問題，面對水系表面浮油，她巧妙將吸油紙放置撈網(wǎng)內(nèi)，輕松解決。她還利用現(xiàn)有物資制作新工具，不僅踐行了節(jié)約品質(zhì)，也提升了現(xiàn)場品質(zhì)環(huán)境。
作為班長，她以身作則，一人多崗帶頭干，用實際行動帶動環(huán)境班組，激發(fā)團隊動力，齊心協(xié)力營造干凈舒適的環(huán)境，為客戶提供最佳的服務體驗。
于細微處著手
于點滴中感動
讓美好不期而遇
服務之星在您身邊
悅心商服傳遞溫暖