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近期，聊天機(jī)器人(行情300024,診股)CHATGPT爆紅全球，掀起AI浪潮。一時(shí)間，人工智能生產(chǎn)內(nèi)容（AIGeneratedContent，AIGC）也再次被推上了風(fēng)口浪尖，國(guó)內(nèi)外科技巨頭、資本巨頭爭(zhēng)相布局。
隨著新市場(chǎng)的打開(kāi)，AIGC將如何影響資本行業(yè)的發(fā)展？人工智能的發(fā)明終究會(huì)對(duì)人類(lèi)產(chǎn)生怎樣的影響？結(jié)合當(dāng)下ChatGPT，金融界推出《顛覆——人類(lèi)與AI之爭(zhēng)》特別策劃，對(duì)話(huà)新聞傳播、服務(wù)行業(yè)以及前沿科技等領(lǐng)域?qū)＜?、學(xué)者，探討人工智能新技術(shù)如何驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)的良性發(fā)展。
百融云創(chuàng)CEO張韶峰表示，ChatGPT的橫空出世意味著人工智能在全世界范圍內(nèi)取得劃時(shí)代的突破，正式步入一個(gè)全新的發(fā)展階段。特別是對(duì)技術(shù)和科技領(lǐng)域應(yīng)用廣泛的金融、信息技術(shù)等領(lǐng)域。從目前的發(fā)展階段來(lái)看，AIGC對(duì)于信息交互、內(nèi)容生成等帶來(lái)了一場(chǎng)技術(shù)革新，能否徹底改寫(xiě)人類(lèi)創(chuàng)造的新型生產(chǎn)力有待研判?？梢钥隙ǖ氖牵谫Y本布局、技術(shù)創(chuàng)新之下，AIGC蘊(yùn)含著巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
百融云創(chuàng)董事長(zhǎng)張韶峰
以下為對(duì)話(huà)全文：
金融界：請(qǐng)您談一下最新風(fēng)口上ChatGPT？帶來(lái)什么啟示？行業(yè)將發(fā)生怎樣的變革？
張韶峰：ChatGPT的橫空出世意味著人工智能在全世界范圍內(nèi)取得劃時(shí)代的突破，正式步入一個(gè)全新的發(fā)展階段。ChatGPT能夠與人自然流暢地對(duì)話(huà)，基于上下文語(yǔ)義、語(yǔ)境做出擬人化的回應(yīng)，相比其他聊天機(jī)器人更智能、更聰明。
其實(shí)，對(duì)話(huà)機(jī)器人并不是新的技術(shù)，ChatGPT本質(zhì)上仍然屬于深度學(xué)習(xí)的框架。并且，在垂直領(lǐng)域內(nèi)容生成式AI早已經(jīng)有了廣泛的應(yīng)用。以百融云創(chuàng)所服務(wù)的金融行業(yè)為例，公司智能語(yǔ)音機(jī)器人與ChatGPT技術(shù)同源，可以助力銀行客服完成信用卡、理財(cái)營(yíng)銷(xiāo)，客戶(hù)回訪等工作，減少金融機(jī)構(gòu)客服人工投入，幫助金融機(jī)構(gòu)降本增效。
從行業(yè)上來(lái)講，未來(lái)ChatGPT以及類(lèi)似ChatGPT技術(shù)產(chǎn)品勢(shì)必會(huì)在多個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生深度應(yīng)用，智能語(yǔ)音機(jī)器人愈發(fā)成熟的技術(shù)將會(huì)為用戶(hù)提供更好的服務(wù)體驗(yàn)及效率，其在垂直行業(yè)的商業(yè)化應(yīng)用路徑將進(jìn)一步拓寬。
金融界：如何看待ChatGPT的應(yīng)用趨勢(shì)？存在的瓶頸會(huì)是什么？
張韶峰：ChatGPT的出現(xiàn)表明人工智能2.0時(shí)代已經(jīng)步入新的發(fā)展階段，ChatGPT的出現(xiàn)會(huì)加速現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化和智能化步伐，特別是對(duì)技術(shù)和科技領(lǐng)域應(yīng)用廣泛的金融、信息技術(shù)等領(lǐng)域。
在既定的領(lǐng)域應(yīng)用好AI產(chǎn)品需要深度的行業(yè)理解、洞察，以及信息的累積、沉淀，這其中既需要技術(shù)發(fā)展的助力，更需要行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和資源的沉淀。作為通用型AI大型現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品的ChatGPT后續(xù)如何在垂直型領(lǐng)域形成商業(yè)模式值得關(guān)注，預(yù)計(jì)需要借助百融云創(chuàng)等垂直型AI機(jī)構(gòu)的行業(yè)資源積累，需要形成技術(shù)的開(kāi)放性兼容環(huán)境。
金融界：業(yè)界有AIGC徹底改寫(xiě)人類(lèi)創(chuàng)造的新型生產(chǎn)力的說(shuō)法，您如何看？
張韶峰：從目前的發(fā)展階段來(lái)看，AIGC對(duì)于信息交互、內(nèi)容生成等帶來(lái)了一場(chǎng)技術(shù)革新，能否徹底改寫(xiě)人類(lèi)創(chuàng)造的新型生產(chǎn)力有待研判?？梢钥隙ǖ氖?，在資本布局、技術(shù)創(chuàng)新之下，AIGC蘊(yùn)含著巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。根據(jù)紅杉美國(guó)報(bào)告分析，AIGC有潛力產(chǎn)生數(shù)萬(wàn)億美元的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
金融界：AIGC打開(kāi)萬(wàn)億新市場(chǎng)，未來(lái)將如何影響金融行業(yè)的發(fā)展？
張韶峰：作為新的內(nèi)容產(chǎn)出模式，以ChatGPT為代表的AIGC將會(huì)顯著提升金融業(yè)的服務(wù)和經(jīng)營(yíng)決策效率，后續(xù)通用AI在金融領(lǐng)域展開(kāi)深度商用還在探索階段，不排除采取和垂直領(lǐng)域AI融合聯(lián)動(dòng)的方式在具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景落地。
在中國(guó)金融業(yè)，ChatGPT同源技術(shù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模應(yīng)用。以百融云創(chuàng)智能語(yǔ)音機(jī)器人為例，百融云創(chuàng)自研基于Transformer的類(lèi)ChatGPT語(yǔ)義理解技術(shù)、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成集成到軟交換系統(tǒng)中，提供毫秒級(jí)的語(yǔ)音交互反饋，從而可以在音色、情感、語(yǔ)速、對(duì)話(huà)層面全面擬人化，對(duì)通話(huà)者的語(yǔ)音識(shí)別的準(zhǔn)確率能達(dá)到99%以上。智能語(yǔ)音機(jī)器人每日進(jìn)行超過(guò)億級(jí)規(guī)模的自動(dòng)交互頻次，頻次規(guī)模首屈一指。
金融界：您如何看待ChatGPT為底層技術(shù)的人工智能對(duì)話(huà)機(jī)器人未來(lái)的發(fā)展？
張韶峰：ChatGPT推動(dòng)人機(jī)交互方式進(jìn)化才剛剛開(kāi)始，文本之間的交互只是第一階段，后續(xù)很可能從文本對(duì)話(huà)模式擴(kuò)展到語(yǔ)音對(duì)話(huà)模式，進(jìn)而轉(zhuǎn)換到多模態(tài)人工智能新生態(tài)。一場(chǎng)新的變革正在緩緩降臨，百融云創(chuàng)作為深耕金融領(lǐng)域的人工智能企業(yè)，將持續(xù)專(zhuān)注核心優(yōu)勢(shì)，在人工智能新的發(fā)展浪潮中繼續(xù)引領(lǐng)前進(jìn)。