正文:此篇內(nèi)容由服務(wù)了數(shù)百家企業(yè)的探馬SCRM客戶成功小馬哥(xiaomagesiyu)整理。
在我之前的文章和課程里。我為大家介紹了很多如何進(jìn)行裂變《活動老被“薅羊毛”,其實你可以這么做…》、如何進(jìn)行客戶留存以及如何提升復(fù)購率《復(fù)購率80%的作業(yè)整理好了,抄不?》,但是很多朋友是卡在了最最最最開始的環(huán)節(jié),就是如何獲得首批用戶。
這個問題也是經(jīng)常有人來問我的:沒有用戶怎么辦?如何快速吸引用戶?等等?；蛟S在大家看來這是最難的環(huán)節(jié),但是只要大家找到了適合自己并且可以堅持執(zhí)行的辦法,收獲首批用戶其實并不難。
本文就為大家介紹一些比較有效,也比較常用的引流方法。當(dāng)大家在啟動自己的新項目的時候,并不需要用到以下所有方法,只要找到適合自己的并且徹底執(zhí)行和貫徹就可以啦。
個人社交圈入手
這個是最簡單的開展渠道了,在大家的微信里都有幾百個親朋好友和認(rèn)識的朋友,這群人就是天然的種子用戶,也是最有可能、最愿意付出成本來幫助你的人。或許很多人還是對熟人推銷感覺到不太好意思,因為他們害怕被拒絕,并且覺得被熟人拒絕要比被陌生人拒絕更讓人扎心……
但是據(jù)我們的觀察和之前操盤過的案例來看,被熟人拒絕的概率少之又少,當(dāng)然,前提是你不可以像群發(fā)廣告那樣去肆意推銷,所以應(yīng)該如何從熟人“下手”呢?
如何實施
① 真誠:真誠的與朋友和親戚溝通,說明你在做什么,需要什么幫助;
② 價值:要說明你的產(chǎn)品能夠給對方帶來的價值,別人不僅是要花錢幫助你,更是能夠?qū)ψ约寒a(chǎn)生一定的作用,比如你的產(chǎn)品可以解決朋友當(dāng)下的什么問題、轉(zhuǎn)發(fā)你的產(chǎn)品成單后朋友可以分到多少提成,等等。
注意要點
跟親朋好友溝通的頻率不宜過高,對于愿意支持你的人要進(jìn)行重點維護(hù),最好讓他們也參與你的社群的構(gòu)建和運營,而不是僅僅賣一個人情;對于沒有參與的朋友可以循序漸進(jìn),通過一些簡單的求助讓其更了解你在做什么,進(jìn)而慢慢爭取,比如對方不愿意參加你的活動的時候可以先邀請他幫忙點贊等等。
微信群高頻互動
相信大家每個人手機(jī)里或多或少都有幾個微信群,至于能否利用好那就需要講究方法了。
如何實施
以下是我個人認(rèn)為比較有效的辦法:
① 找到人氣比較高的群,在里面經(jīng)常曝光和展示自己,不要直接發(fā)廣告,這樣才可以吸引更多的人愿意與你交流;
② 在群內(nèi)可以分享你的工作成果,你的個人改變或者是你的客戶的改變,潛移默化的對群友進(jìn)行“種草”;
③ 如果有群友來加你,不要著急進(jìn)行推銷,可以先了解對方,對其進(jìn)行標(biāo)簽的完善,不可以盲目推銷。
注意要點
切忌直接在群里發(fā)廣告和宣傳,這樣會引起群成員的反感,還很有可能會被群管理一腳踹出去;可以在群內(nèi)做自我介紹,可以說你的興趣愛好,可以引發(fā)群友共鳴;在一段時間后,可以在群內(nèi)發(fā)布一些求教的內(nèi)容,可以植入你的宣傳內(nèi)容,讓更多人認(rèn)識你。
競對平臺了解用戶
其實如果你想知道的目標(biāo)用戶在哪,最簡單最快捷的方法就是去看你的競爭對手是怎么布局的。去競爭對手的社群里“潛伏”,有兩點優(yōu)勢:
① 受眾精準(zhǔn),因為群內(nèi)的用戶大概率也是你的目標(biāo)用戶;
② 借鑒學(xué)習(xí),可以知道競爭對手如何做社群維護(hù),我們可以學(xué)習(xí)哪些方法,哪些方法讓你這個“群成員”也覺得不舒服,那就堅決不要用。
在確定了目標(biāo)用戶之后,我們就開始在各個目標(biāo)用戶相關(guān)社區(qū)活動。前期的用戶幾乎大部分都來自該社區(qū)。這些社區(qū)的用戶活躍度高、精準(zhǔn)度高,獲取人力成本要遠(yuǎn)低于其他渠道。
如何實施
先以真實參與者的身份在社區(qū)活躍,并與其他活躍分子互動,多多增加曝光量。等到你不再是“新手”的時候,就可以自發(fā)組織一些小活動了;如果是內(nèi)容社區(qū),還可以發(fā)一些干貨內(nèi)容拉關(guān)注。
注意要點
這里需要注意的是,你只是一個參與者,你在這一步要做的事情是把自己變成一個 KOL ,通過這個平臺獲得足夠多的關(guān)注,然后再考慮引流。具體引流的方法也有很多,需要根據(jù)產(chǎn)品屬性來策劃,我們會在以后的文章中為大家舉例剖析。
輸出內(nèi)容干貨,全網(wǎng)宣傳
作為一個新產(chǎn)品或者是品牌,想要被人知道,不僅僅是你要去找用戶,更要讓用戶容易找你。比如微信公眾號、微博、百度文庫、貼吧、頭條、知乎、豆瓣、小紅書……有人的地方就要有你,雖然用戶不一定能看得見,但是當(dāng)用戶想要找到你的時候,你一定要讓用戶輕易的找到你。
做內(nèi)容輸出屬于長期性工作,但是也有短期見效的。比如知乎的高贊答案,可能一篇文章就可以瞬間引流上萬人。但是有價值的內(nèi)容輸出并沒有那么簡單,如果能夠做好,是長期受益的事情。當(dāng)然,內(nèi)容也有套路。這些渠道各有各的內(nèi)容偏好,想要創(chuàng)作出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,除了對本行業(yè)有深度了解之外,還要對各個渠道的運行機(jī)制進(jìn)行研究,對每個渠道用戶的內(nèi)容偏好有一定的了解,從而才能用你的內(nèi)容來迎合用戶。
如何實施
根據(jù)產(chǎn)品的屬性,確定哪些內(nèi)容適合在這些渠道進(jìn)行輸出,篩選出幾個最符合產(chǎn)品調(diào)性的平臺。確定平臺之后,要堅持對本行業(yè)或者產(chǎn)品相關(guān)干貨內(nèi)容持續(xù)輸出,以此來吸引關(guān)注,并慢慢引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。
注意要點
前期大家想要把所有平臺都做起來是不可行的,這些平臺里只要把一兩個做起來就好了,其他平臺不需要耗費太多精力。比如像是一些百度百科、貼吧、文庫和知道,只要有相關(guān)的介紹和說明就好了,讓用戶在搜索的時候可以搜到產(chǎn)品信息就可以了。
使用標(biāo)簽檢索獲得精準(zhǔn)粉絲
有很多平臺的用戶信息都是開放的,比如微博、小紅書等等,我們可以通過目標(biāo)群體的標(biāo)簽和關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索,然后通過私信的方式進(jìn)行溝通交流,取得初步信任后拉入社群。
在私信溝通的過程中,我們已經(jīng)進(jìn)行了第一層的過濾,因為對產(chǎn)品沒興趣的人是不會回復(fù)你更不會入群,所以加入社群的基本都是潛在用戶。入群后,我們有足夠的時間對這些潛在用戶進(jìn)行培養(yǎng)轉(zhuǎn)化。
如何實施
先找到你想要搜索的人群關(guān)鍵詞,比如你是想搜索某個地區(qū)本地的用戶,那你就直接搜索城市的名字;如果你是餐飲業(yè),那你可以城市+你的菜系,或者是城市+吃貨/探店等,搜到之后關(guān)注留言或者私信互動,邀請他們來參加你的線下體驗或者是線上的社群互動。
注意要點
在微博的搜索次數(shù)和私信次數(shù)會有限制,所以在搜索的時候盡量準(zhǔn)確,并且在互動的時候話術(shù)也要進(jìn)行雕琢,不可以營銷性質(zhì)太強(qiáng),要以邀請的口吻進(jìn)行互動。
視頻和直播平臺引流
做這種視頻或者直播一般都需要有某一方面的特長或者技能,同時還可以結(jié)合產(chǎn)品。比如賣農(nóng)副產(chǎn)品的可以錄制做飯視頻;賣服裝鞋包的可以錄制穿搭視頻等等。重要的還是要找到跟產(chǎn)品契合的點,并且在這一方面需要有特長,以保證錄制視頻和直播的質(zhì)量,只有你的視頻有看點,才能起到引流的效果。
如果說你沒有錄制視頻的能力,也可以在相關(guān)的熱門視頻評論區(qū)引導(dǎo)用戶關(guān)注產(chǎn)品或者倒流到自己的社群。不過,在評論區(qū)的留言也需要根據(jù)自己的產(chǎn)品屬性和視頻類別去選擇,只要屬性相符才可以引流。
如何實施
根據(jù)產(chǎn)品特點,策劃有創(chuàng)意的并且跟產(chǎn)品有契合點的視頻,可以找行業(yè)內(nèi)的大號進(jìn)行互動。如果沒有這方面的資源或者輸出不了高質(zhì)量的視頻,可以做熱門視頻的評論區(qū)互動?？傊M可能的進(jìn)行曝光。
注意要點
不是每個行業(yè)都適合做視頻引流,要根據(jù)行業(yè)和產(chǎn)品來決定。如果投入很多,但是效果甚微,就沒有必要繼續(xù)了。
找到引爆點,制造話題
通過某個時間或者某些內(nèi)容來引爆一個產(chǎn)品是一個概率非常小的事件,因為這種情況除了事件本身創(chuàng)意足夠好之外,還需要天時地利人和。核心還是需要產(chǎn)品和品牌故事足夠優(yōu)秀和打動人,創(chuàng)意夠新穎。如果我們追求的不是萬中無一的爆發(fā)式用戶增長,只求小范圍引爆的話,可能性還是很大的。
這種方式大家可以參考【快看漫畫】,當(dāng)時他們只用了一篇勵志漫畫《對不起,我只過1%的生活》在朋友圈和微博瘋狂刷屏。隨著這篇勵志故事的傳播,越來越多人的痛點也被戳中,產(chǎn)生了共鳴,隨即快看漫畫也上線了,很多人也是因為這篇文章知道了偉大的安妮和她的快看漫畫。
如何實施
想要引爆產(chǎn)品,就需要知道用戶的痛點或者淚點,這就對你的文案要求比較高。將故事寫好了,情懷表達(dá)了,那也就成功了一半。所以,當(dāng)你的故事有意思,產(chǎn)品就有溫度了,也就有了直抵人心的力量。
注意要點
事件營銷需要整個過程環(huán)環(huán)相扣,任何一個環(huán)節(jié)執(zhí)行不到位都可能會引起事件停止發(fā)酵,所以需要把握好尺度,不可以過分消費用戶情感,并且要與好的產(chǎn)品互相支撐才能走的長遠(yuǎn),不然你時間發(fā)酵了,產(chǎn)品質(zhì)量跟不上,死的更快。
以上是我整理出來的比較有效的一些收獲第一批用戶的辦法,當(dāng)然還有很多沒有包含,比如地推啊和一些活動,因為篇幅有限就不給大家細(xì)細(xì)梳理,大家可以領(lǐng)取我們過去整理過的資料包進(jìn)行案例的查看和學(xué)習(xí),可以在后臺提出你的問題,掃碼添加我們的小助手～我們都會為大家找到合適的案例資料～
如果大家對企業(yè)微信和探馬SCRM感興趣的話,可以直接聯(lián)系小馬哥或者探馬SCRM銷售,現(xiàn)在還可以免費試用哦!