“您需要口罩和水是吧？好，我一會(huì)兒就送過(guò)去！”3月20日上午剛過(guò)9點(diǎn)，青島市城陽(yáng)區(qū)城陽(yáng)街道大北曲后社區(qū)志愿樓長(zhǎng)紀(jì)秋芬的手機(jī)響了起來(lái)，社區(qū)70多歲的老人紀(jì)義師給她打來(lái)了“一鍵呼叫”。問(wèn)明老人需求后，紀(jì)秋芬馬上動(dòng)身前去采購(gòu)，第一時(shí)間送到了老人家里。

“這個(gè)東西太方便了，按這個(gè)黃色鍵能呼叫樓長(zhǎng)，按這個(gè)綠色鍵能呼叫社區(qū)醫(yī)護(hù)人員，身體不舒服身邊又沒(méi)人時(shí)，就按中間這個(gè)紅色的‘SOS’呼叫家人！”紀(jì)義師口中的“這個(gè)東西”，是社區(qū)為他免費(fèi)配發(fā)的志愿服務(wù)“一鍵呼叫器”。對(duì)這個(gè)老式手機(jī)大小的終端設(shè)備，紀(jì)義師隨時(shí)裝在口袋里，就連睡覺(jué)都放在枕頭邊上。這個(gè)“一鍵呼叫器”成了他尋求外界幫助最便利的“神器”。

作為社區(qū)的志愿樓長(zhǎng)之一，紀(jì)秋芬的手機(jī)關(guān)聯(lián)著社區(qū)十幾位老人的“一鍵呼叫器”。“老人有啥需求就給我打電話，能解決的我就幫他們解決，解決不了的我就及時(shí)反映給社區(qū)。”紀(jì)秋芬說(shuō)，“遇到社區(qū)安排做全員核酸檢測(cè)，我也通過(guò)‘一鍵呼叫’和各位老人提前溝通，腿腳不方便的社區(qū)就安排專(zhuān)人上門(mén)采樣。”

大北曲后社區(qū)黨總支委員紀(jì)成成介紹，城陽(yáng)區(qū)在大北曲后社區(qū)試點(diǎn)為65周歲以上老人、獨(dú)居老年人、殘疾人等共約270人配發(fā)了志愿服務(wù)“一鍵呼叫器”。志愿樓長(zhǎng)在接到一鍵呼叫后，能解決的問(wèn)題第一時(shí)間處理解決，解決不了就發(fā)布在社區(qū)文明實(shí)踐微信工作群中，由社區(qū)巾幗志愿者、青年志愿者、黨員志愿者等主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)解決。若是工作群也解決不了，就由社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站匯總上報(bào)，由社區(qū)集中協(xié)調(diào)處理。

“大娘，中午想吃點(diǎn)啥？”3月17日上午，淄博市高新區(qū)四寶山街道辦事處魏家社區(qū)老年公寓的工作人員向朱維英老人詢(xún)問(wèn)。朱維英已101歲高齡。“還是和昨天一樣就行，謝謝你們了。”朱維英說(shuō)，“我有兒有女，住在這里20多年了。這里每天24小時(shí)都有工作人員值班，住著踏實(shí)。”

3月6日，淄博市對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行全封閉管理，全市151家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)暫停外部人員探訪和內(nèi)部人員外出，對(duì)2862名奮戰(zhàn)在一線的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員和10553名入住老人，完成了加密核酸檢測(cè)。同時(shí)，在保障入住老人日常飲食的基礎(chǔ)上，還關(guān)注老年人的心理健康，及時(shí)開(kāi)展談心談話和符合疫情防控要求的娛樂(lè)活動(dòng)。