2022年的春天，各行各業(yè)都有志愿者在相關(guān)管理部門的組織下，有組織有秩序地參加了新冠肺炎疫情防控工作。他們平時(shí)是站在三尺講臺(tái)上為人師表的老師，是在法庭上據(jù)理力爭(zhēng)的律師，是在電腦前工作的程序員……但這段日子里，他們又都披上了防護(hù)服成為一名志愿者。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，來(lái)自不同行業(yè)的志愿者都展現(xiàn)了自己的特色和風(fēng)采，老師們有耐心又善溝通，律師們熱心地為人們普法解惑，而程序員們則寫下一行行代碼讓抗疫工作更省心省力……他們把自己的職業(yè)技能也奉獻(xiàn)到了戰(zhàn)“疫”之中，為戰(zhàn)“疫”畫面抹上了七彩的顏色。
文、圖/廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者王納
教師把“師者”專長(zhǎng)用到抗疫上
今年1月以來(lái)，在深圳市委教育工委和市、區(qū)教育部門統(tǒng)籌組織下，深圳全市已有約5.75萬(wàn)名機(jī)關(guān)干部、教職工、高校學(xué)生志愿者全脫產(chǎn)投入一線抗疫工作，成為深圳疫情防控戰(zhàn)的中堅(jiān)力量。
據(jù)悉，福田區(qū)共有1700多名教師志愿者深入上沙封控區(qū)支援抗疫。深圳市教育局機(jī)關(guān)及其直屬學(xué)校、幼兒園派遣254人次全脫產(chǎn)支援福田疫情防控。教師志愿者們不僅每天上門為居民掃碼測(cè)核酸，進(jìn)行住戶人數(shù)精確統(tǒng)計(jì)，區(qū)域消殺，還要為居民倒垃圾，搬運(yùn)急需物資，協(xié)助解決各種疑難問(wèn)題。
“疫情防控指揮部的人說(shuō)我們教師志愿者有專長(zhǎng)，也擅于做溝通和心理工作，是工作最扎實(shí)的志愿者隊(duì)伍”“上沙村居民說(shuō)我們教師志愿者是一群可靠、可愛(ài)、能干的人”,深圳教師志愿者這樣告訴記者。
他們發(fā)揮“師者”專長(zhǎng)，成為抗疫一線一道亮麗“風(fēng)景”。2月26日，龍華區(qū)疾控中心流調(diào)隊(duì)伍發(fā)現(xiàn)幾名聽(tīng)障人士密接人員，龍華區(qū)潤(rùn)澤學(xué)校教師劉倩迅速抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，用一字一句一手勢(shì)細(xì)致溝通，快速弄清密接人員行蹤。3月3日晚，南山區(qū)西麗學(xué)校老師范軒銘則用英文對(duì)一名外國(guó)友人進(jìn)行流調(diào)。
3月18日，深職院醫(yī)護(hù)學(xué)院教師杜艷麗在抗疫志愿服務(wù)中，偶遇心梗病人突發(fā)心跳呼吸驟停，她第一時(shí)間全力救治，為其爭(zhēng)取生的希望。
在深圳抗疫之戰(zhàn)中，無(wú)數(shù)教育人化身“偵察兵”，堅(jiān)守在流調(diào)排查的前方，抽繭剝絲，逐本溯源。他們也化身“引導(dǎo)員”，堅(jiān)守在核酸檢測(cè)篩查崗位，不分晝夜、不知疲倦；化身“守門員”，堅(jiān)守在社區(qū)卡口崗位，盡職盡責(zé)，不漏一車一人。還有不少高校教師開(kāi)展疫情防控科研攻關(guān)。目前深圳各高校共計(jì)向市科創(chuàng)委篩選推薦34項(xiàng)新技術(shù)、新產(chǎn)品，助力科技防疫。
程序員開(kāi)發(fā)新工具
對(duì)戰(zhàn)斗在抗疫一線的志愿者而言，很多人都遇到過(guò)類似的場(chǎng)景，每天高達(dá)300通的流調(diào)電話，因?yàn)樯矸葑R(shí)別問(wèn)題不時(shí)遭遇掛線。
而在這些戰(zhàn)“疫”一線的志愿者里，恰好有一群來(lái)自騰訊的工程師，他們也遇到了同樣的挑戰(zhàn)。他們分析認(rèn)為，流調(diào)電話有效接通率并不高，主要是一些防疫詐騙事件，讓不少居民對(duì)于相關(guān)陌生電話不信任，這也導(dǎo)致防疫志愿者的流調(diào)電話出現(xiàn)被拒接、掛斷等情況。
當(dāng)晚志愿服務(wù)結(jié)束后，騰訊志愿者們就在酒店開(kāi)起了項(xiàng)目會(huì)。“既然有騷擾電話標(biāo)注，那有沒(méi)有可能給街道辦的電話進(jìn)行官方標(biāo)注呢？”他們趕緊聯(lián)系了騰訊手機(jī)管家團(tuán)隊(duì)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)管家團(tuán)隊(duì)和安全大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室正在開(kāi)發(fā)“手機(jī)黃頁(yè)功能”，可以給街道辦等官方電話，貼上“官方卡牌”。而且這項(xiàng)功能可以覆蓋到絕大多數(shù)手機(jī)，能夠在短時(shí)間內(nèi)更新官方標(biāo)記。
通過(guò)遠(yuǎn)程視頻攻關(guān)會(huì)，在街道辦的支持下，他們先把街道辦的幾個(gè)流調(diào)電話標(biāo)記成官方名稱。幾個(gè)小時(shí)后，電話標(biāo)記生效了。來(lái)電顯示的就是街道辦的名稱。流調(diào)人員反饋：“有了這個(gè)標(biāo)記，電話接通率明顯提高。”
光有身份還不夠，在接下來(lái)的三天時(shí)間里，這幫平均年齡29歲的志愿者，又開(kāi)發(fā)了流調(diào)數(shù)據(jù)處理工具，可以輕松篩檢出表格中的重復(fù)數(shù)據(jù)，將同一個(gè)家庭住址的信息進(jìn)行合并。從軟件的誕生到迭代至2.0版本，這支突擊隊(duì)只用了3天。
想要對(duì)轄區(qū)人口摸底排查、掌握核酸采樣情況，之前都是用老辦法——逐戶上樓登記。騰訊的工程師們想到了通過(guò)騰訊問(wèn)卷實(shí)現(xiàn)電子化信息收集的方法，三天內(nèi)火速提出社區(qū)人口“白名單”管理解決方案。
騰訊青年戰(zhàn)“疫”突擊隊(duì)成員亢璐直言，自己一開(kāi)始并不是帶著解決技術(shù)問(wèn)題的目的來(lái)的。“當(dāng)時(shí)的想法非常單純，哪里需要搬磚、需要人力，讓做什么我們都愿意來(lái)。”在真實(shí)體驗(yàn)了防疫工作的各項(xiàng)任務(wù)后，亢璐和小伙伴們都開(kāi)始尋找提升社區(qū)工作效率的解決方案。“在這個(gè)過(guò)程中，我們就聯(lián)想到有現(xiàn)成的工具能夠幫助他們解決問(wèn)題。”他說(shuō)：“我希望我們不僅能在基礎(chǔ)的抗疫工作中起作用，更希望能夠發(fā)揮長(zhǎng)處，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)提升抗疫效率，優(yōu)化大家的生活體驗(yàn)感。”
律師詳解疫情期間招聘用工問(wèn)題
深圳律師也成為這次戰(zhàn)疫一線的中堅(jiān)力量。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至3月24日，深圳已有149家律師事務(wù)所超2000人次參與支援疫情防控工作，電話流調(diào)核實(shí)4953條信息，為80余個(gè)社區(qū)提供服務(wù)。如深圳市律師行業(yè)黨委組建福田律師抗疫先鋒隊(duì)，全面參與核酸掃碼、信息登記、住戶核查、卡口值守、流調(diào)排查等工作。南山區(qū)律師行業(yè)黨委迅速響應(yīng)號(hào)召，5天共動(dòng)員60家律所120余名律師組成志愿者服務(wù)隊(duì)，為漁一、灣廈、海灣、南水、東角頭5個(gè)社區(qū)防控提供志愿服務(wù)。鹽田區(qū)律所聯(lián)合黨支部組織律師志愿者奔赴各地鐵口，幫助工作人員檢查來(lái)往乘客的健康碼與行程卡，排查報(bào)備重點(diǎn)旅客。
值得一提的是，在戰(zhàn)“疫”過(guò)程中，深圳律師充分發(fā)揮了自己的職業(yè)優(yōu)勢(shì)，為人們排憂解疑。小區(qū)被封，員工無(wú)法上班，工資怎么發(fā)？居家辦公受傷算工傷嗎？受疫情影響，企業(yè)可以給員工調(diào)崗嗎？隨著深圳疫情防控形勢(shì)進(jìn)入攻堅(jiān)階段，疫情與勞動(dòng)關(guān)系的相關(guān)問(wèn)題也縈繞在企業(yè)主和員工們的心頭。對(duì)此，深圳律協(xié)組織社區(qū)法律顧問(wèn)專業(yè)委員會(huì)進(jìn)行了詳細(xì)解答，希望能夠給企業(yè)和打工的小伙伴以法律幫助。
3月29日，深圳律協(xié)還發(fā)布《涉新型冠狀病毒性肺炎疫情勞動(dòng)用工合規(guī)操作指引》，涵蓋了疫情下員工招聘、用工管理等全方位指引?！恫僮髦敢犯σ话l(fā)布，便受到廣泛歡迎，被譽(yù)為“最全勞動(dòng)護(hù)身符”。這道“護(hù)身符”由13名經(jīng)驗(yàn)豐富的勞動(dòng)法律師精心打造，聚焦招聘錄用、停工管理、用工管理、工資支付、休息休假、勞動(dòng)合同變更與解除、特殊勞動(dòng)保護(hù)、規(guī)章制度優(yōu)化及涉疫爭(zhēng)議處理九個(gè)領(lǐng)域，具有全面具體、依據(jù)權(quán)威、務(wù)實(shí)實(shí)用、專業(yè)精細(xì)的特點(diǎn)。
《操作指引》為特殊時(shí)期深圳律師業(yè)處理涉疫勞動(dòng)用工合規(guī)問(wèn)題提供規(guī)范化指導(dǎo)，也為企業(yè)和勞動(dòng)者提供高質(zhì)量法律服務(wù)與可靠實(shí)踐指引。