走進(jìn)朝陽法院的立案大廳，經(jīng)?？吹綄?dǎo)訴臺(tái)有個(gè)梳著馬尾辮的姑娘，她熱心、真誠，即使戴著口罩也能透過眉眼感受到她在微笑。她爽朗、大方，當(dāng)事人提出的問題和困難，哪怕再小她都盡心盡力第一時(shí)間解決。往來訴訟的大爺大媽都親切叫她一聲“閨女”。
她就是朝陽法院立案庭李想。“您好，去哪繳費(fèi)?”“您給看看這些材料可以嗎?”......每天平均接待訴訟群眾幾百人次，重復(fù)解答同一個(gè)問題近千次。但她總能和善耐心地接人待物，就像一束暖陽，照耀在訴訟群眾的心上。
“情緒是相互影響的，我們可以再耐心一些”
龐阿姨來朝陽法院立案，辦理過程中，手機(jī)突然黑屏，這可急壞了龐阿姨，“好多重要信息都在手機(jī)里，出問題可咋整呀!”不知如何是好的龐阿姨來到導(dǎo)訴臺(tái)，當(dāng)班的李想一邊查看手機(jī)一邊安撫龐阿姨，“阿姨，您先別著急，會(huì)有辦法的。”
李想上網(wǎng)搜索了手機(jī)黑屏的原因和解決辦法，在一旁等待咨詢問題的熱心群眾也幫著一起找原因，經(jīng)過反復(fù)嘗試，手機(jī)屏幕亮了，系統(tǒng)也恢復(fù)正常了。龐阿姨連忙道謝。李想則轉(zhuǎn)向剛才幫忙的訴訟群眾說：“謝謝您們幫助了龐阿姨，大家沒有因?yàn)橹倍荒蜔?，謝謝大家!。”
“熱鬧非凡”的立案大廳內(nèi)，每天都上演著互幫互助的導(dǎo)訴故事。李想說：“情緒是相互影響的，感覺自己沒做什么，只是內(nèi)心再平靜一點(diǎn)、語氣再溫柔一點(diǎn)，當(dāng)事人自然會(huì)理解和體諒我們的工作。”
當(dāng)天下班后，在導(dǎo)訴臺(tái)上，李想看到了龐阿姨留下了一張字條，上面寫道：“導(dǎo)訴臺(tái)高個(gè)姑娘熱情、細(xì)致、耐心、態(tài)度好，讓我感到了溫暖”。
李想笑了笑，感覺一天的疲憊都消散了......
暖心感謝信
“只要有人需要，我愿意一遍遍的講。”
年近花甲的王阿姨來到立案庭，想討回朋友欠了自己幾年的債。坐在立案窗口前，沒有訴狀、沒有被告信息、沒有證據(jù)材料，只說要起訴，見王阿姨和立案法官越說越激動(dòng)，李想便將王阿姨請(qǐng)到了導(dǎo)訴臺(tái)旁，找了個(gè)座位，李想蹲下來詢問王阿姨有什么需要幫助的，王阿姨說：“孩子啊，有人欠我錢不還，法院得給我要回來啊，怎么還要我寫材料啊?”“阿姨，訴狀就是讓法院知道您的需求，法官才能幫您要回錢啊。”李想耐心地解釋道：“您再仔細(xì)給我說說，我?guī)湍黄饘?”
王阿姨慢慢平靜下來，和李想說起了朋友和她借錢的過程，李想從訴服一體機(jī)上下載了訴狀模板，一點(diǎn)點(diǎn)指導(dǎo)王阿姨完成了一份訴狀，并復(fù)印了各種材料，當(dāng)天案子就立上了。
李想說：“法院的立案大廳有點(diǎn)像醫(yī)院的急診室，我所在的位置就是要不厭其煩的解答各種各樣的問題，大部分問題對(duì)法院人來說都是一樣的，但對(duì)于老百姓來說可不是。只要有人有疑問，我就愿意一遍遍的講，這也是我的職責(zé)所在。”
第二天一大早，北京日間氣溫5度上下，微寒，正在打掃導(dǎo)訴臺(tái)的李想，遠(yuǎn)遠(yuǎn)就認(rèn)出了第一位走進(jìn)立案庭且衣著單薄的王女士，她是專門再次來到法院，為的就是送來一封親筆感謝信，信中寫道：“導(dǎo)訴臺(tái)的姑娘幫助了我寫起訴狀，我非常感動(dòng)，對(duì)我們老百姓幫助很大，感謝法院，感謝政府。”
“阿姨您別著急，我守著您呢”
來法院立案的張女士因材料不符合要求，突然情緒崩潰，大哭不止。李想趕緊上前攙扶張女士，遞上一杯熱水，“阿姨，您別著急，有什么需要我們可以幫助您。”李想故意放低音量對(duì)張女士說話。
張女士捧著杯子，手止不住的發(fā)抖，李想不停的輕拍張女士的后背，安撫并詢問她哪里不舒服，張女士說話含糊，不停的流淚流鼻涕，手還在顫抖，李想拿出紙巾，幫助張女士擦眼淚、擤鼻涕，并告訴身邊的法警趕快撥打120急救電話。
在李想的悉心陪伴下，張女士說出了自己患有帕金森綜合癥，聽到今天不能立案，身體突感不適。張女士握著李想的手說：“都怨我，沒帶齊材料，還給你們添麻煩了......"李想安慰道：“您別緊張，別擔(dān)心，我守著您呢。”
就這樣，在等待救護(hù)車期間，張女士一直靠在李想身上，直到把張女士送上救護(hù)車，李想囑咐道“您配合醫(yī)生治療，都會(huì)好起來的。”隨后給張女士換上了新口罩。
法院的立案大廳里，每天都有忙不完的大事小情，每天都發(fā)生著各種“雞毛蒜皮”，而每一個(gè)問題的解決背后都有一點(diǎn)點(diǎn)溫暖人心的小感動(dòng)。
“我在做自己喜歡的事，在成為自己喜歡的人。”李想這樣評(píng)價(jià)自己。
崗位是平凡的，但信仰是需要堅(jiān)守的。我們，該用平凡崗位上的奮斗，為生命涂上一抹鮮亮的底色。因?yàn)?，時(shí)間在默默丈量著我們每一步的努力。