消費者投訴和舉報，向被投訴方所在地的工商分局和消協(xié)投訴。其辨別范圍，是刊登(播)在2000年1月1日以來各種媒體及印刷品上有關生活消費的引人誤解的違法、虛假廣告。

重點涉及的商品和服務類分別包括：一是商品類，主要指藥品、化妝品、保健品、醫(yī)療器械、房地產(chǎn)等;二是服務類，主要指醫(yī)療、美容、旅游、郵購、中介等。